توضح هذه السياسة كيفية فوترة وتفعيل التجارب المدفوعة في Halvern، بما يشمل إصدار الفواتير، وتحقق الدفع، والاسترداد، ونزاعات الفوترة.
تاريخ السريان: 29 أبريل 2026
مسار التجربة المدفوعة الحالي: فاتورة يدوية، ثم تحقق الدفع، ثم تفعيل مساحة العمل. تسري هذه السياسة ما لم يتم الاتفاق على شروط تجارية مكتوبة منفصلة في نموذج طلب أو فاتورة.
يتم تحديد نطاق التجربة المدفوعة ومدتها وميزاتها وحدود المستخدمين والتسعير التجاري في الفاتورة أو نموذج الطلب أو أي مستند تجاري مكتوب صادر عن Halvern.
عند التعارض بين هذه السياسة والشروط التجارية الموقعة، تسود الشروط التجارية الموقعة لتلك العلاقة مع العميل.
تُحدد جميع الرسوم بالعملة المذكورة في الفاتورة ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً.
لا يتم تفعيل الوصول للتجربة المدفوعة إلا بعد استلام الدفع والتحقق منه، ما لم يؤكد Halvern استثناءً مكتوبًا.
المسار القياسي هو: (1) إصدار الفاتورة، (2) تحقق الدفع، (3) تفعيل مساحة العمل.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات فوترة صحيحة وإثبات الدفع عند طلبه لأغراض التحقق.
ما لم يُذكر تاريخ استحقاق مختلف في الفاتورة، تستحق الفاتورة خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ إصدارها.
عند التأخر في السداد، يحق لـ Halvern تأخير التفعيل أو تعليق الوصول للتجربة أو حجب التجديد والتوسعة حتى سداد المبالغ المستحقة.
يتحمل العميل الضرائب والرسوم البنكية وتكاليف التحويل وتكاليف تحويل العملة المطبقة ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
باستثناء ما يفرضه القانون المعمول به أو ما يُتفق عليه كتابةً صراحةً، تكون رسوم التجارب المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد تحقق الدفع وتفعيل الوصول.
إذا ألغى العميل قبل التفعيل، يجوز لـ Halvern وفق تقديره المنفرد إصدار استرداد جزئي أو كامل بعد خصم تكاليف المعالجة أو التحويل البنكي المثبتة.
أي ترقية أو تخفيض أو تمديد أو تغيير في التسعير يسري مستقبلًا بموجب فاتورة جديدة أو معدلة، ولا يغيّر بأثر رجعي المبالغ التي تمت فوترتها بالفعل.
يجب إرسال نزاعات الفوترة إلى hello@halvern.com خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ إصدار الفاتورة مع تفاصيل داعمة كافية.
سيراجع Halvern النزاعات المقدمة بحسن نية ويرد خلال مدة معقولة تجاريًا. وتبقى المبالغ غير المتنازع عليها مستحقة السداد في موعدها.
تُقرأ هذه السياسة مع شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.